正规科技公司诚聘客服助理！待遇佳福利好！

关于Wonders(食客通）
Wonders Corporation 位于纽约长岛市，是一家快速发展的餐厅导向型科技技术公司。作为连接餐厅和呼叫中心座席的在线技术客户服务平台，我们以我们的熟练服务为荣，为客户提供满意的订购体验，并帮助老板留住客户并做好生意。

关于岗位
我们正在寻找客服助理加入我们的 Wonders Pay 信用卡团队来协助处理客户账户账单。理想的候选人是注重细节的专业人士，且具备出色的解决问题和沟通技巧。

主要职责
帮助处理日渐增加的客户们的帐户设置和提交文书工作
整理客户信息并录入到电子表格中，进行团队内部合作和信息同步
通过电话提供有关帐户、计费和一般产品问题的非技术类客户支持
通过电话、电子邮件或微信跟进客户，以收集所需的信息
创建票单、更新票单信息并跟踪票单解决状态，以让客户了解最新情况
归档客户文件并保存记录
向客户技术支持团队报告各类处理或计费异常
执行Wonders Pay 团队分配的其他行政职责

资质要求
1年以上的账单处理经验，有商业和金融服务行业经验最佳
能够倾听和理解客户问题并供解决方案
能够优先处理紧急任务并跟进延时的事务
具备Microsoft Excel等电子表格的基础知识
具备Adobe Acrobat等文档处理软件的基础知识
注重细节
中文普通话流利者最佳

公司福利
医疗，牙科和视力保险
401K 4% 匹配
通勤福利
带薪休假

请发送简历至：cindy.jiang@wondersco.com 或致电917-565-8831咨询

最近编辑时间: 2022-03-23