加州Fairfield的Janice和Anthony Coleman夫妇近日收到Liberty Mutual的非续保通知，原因是一张航拍照片显示他们的屋顶有苔藓和霉菌。但夫妇俩表示，这实际上是他们的太阳能板。这对夫妇已连续20年使用该公司的房屋保险，他们对这突如其来的取消感到很失望。
“作为老客户，这样的待遇让人糟心。”Janice在接受CBS采访时说。Anthony则认为保险公司在利用技术手段减少客户，试图控制财务风险。他表示：“我觉得他们在用技术寻找理由，像对待加州的其他成千上万的客户一样，试图将我们的房产从保单中剔除。”
近年来，保险公司越来越多地使用无人机和卫星影像评估房产，特别是在加州、德州和佛州等高风险地区。这些技术虽提高了效率，却也可能造成误判。拥有多年经验的保险经纪人Karl Susman表示，保险公司近年来更加关注风险控制，尤其是在自然灾害频发的地区，他们试图通过减少高风险客户来控制损失。“保险公司实际上在赔钱，他们正在寻找任何理由取消保单，这在法律上是完全合法的。”Susman解释道。
如果你收到非续保通知，了解自己的权利很重要。2018年加州通过的法令规定，某些地区的保险公司不得在特定时间内单方面取消保单。如果保险公司没有遵守法律，房主可以通过加州保险局投诉。此外，房主可以采取一些措施来降低保险费用，如清除房屋周围的植被、安装家庭喷水系统或升级到A级防火屋顶。
提高免赔额或将房屋与汽车保险捆绑也能有效减少保费。同时，房主还可以考虑与当地的保险公司合作，因为这些公司往往对地区风险有更深入的了解，可能提供更有竞争力的费率。同时，房主也可以申请州FAIR计划获取基本保险。
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