近日，一位前星巴克员工在Reddit上分享了自己如何暗中“整治”无礼顾客的经历，立即引发网友激烈讨论。他坦言，在六年的门店工作中，遇到过不少态度恶劣、轻视店员的顾客，而他选择的应对方式是“悄悄篡改他们的订单”，让他们在不知情的情况下“吃点小亏”。
他透露，最常见的手法就是将顾客的咖啡换成低因版本，让他们少摄入一点咖啡因，不影响健康，但能稍微“给点颜色看看”。例如，有一次，一名顾客要求将牛奶加热到200华氏度（约93℃），他告诉对方这样不安全，但对方却冷漠回应：“那就雇个能做到的人。”于是，这位顾客最终喝到了一杯低因饮品。
该贴一经发布，立即引发网友两极化反应。部分网友认为这是对无礼顾客的合理回击，表示支持：“如果你不会尊重别人，那你活该。”甚至有人留言称，“感谢你的服务！这招真绝！”
然而，另一部分网友则强烈反对，认为擅自篡改顾客饮品是职业道德问题，即便对方无礼，也不应该这样做。“我也在餐饮业工作过，最糟糕的情况也就是拒单，但故意换掉别人的食物是不道德的。”还有人直言，“你不喜欢顾客可以拒绝服务，但你没有权力偷偷更改他们的饮品。”
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