一位乘客正起诉 United Airlines ，理由是她认为乘务员人员应该帮助乘客把重行李放进头顶行李舱。
这位名叫 Eugenia Lyashenko 的乘客在2023年6月乘坐从波士顿飞往伦敦的航班时，坐在靠过道的座位。根据上周五在马萨诸塞州联邦法院提起的诉讼，另一个乘客的一个“很重的拉杆箱”从敞开的行李舱掉下来，砸到了她。
她指控自己因此遭受了严重的头部、颈部和背部伤害。
诉状中指出，United Airlines 不应该让乘客独自费力地把重行李塞进行李舱，而不加以干预或提供帮助，确保行李正确、妥善地放置。她认为，机组人员没有提供帮助，才导致了她的受伤。
事件发生后，Lyashenko 表示自己无法长时间坐着或站立，还承受了剧烈的疼痛、精神痛苦、焦虑、抑郁等问题。
她的律师要求 United Airlines 根据《蒙特利尔公约》支付一笔未明确金额的赔偿金。该条约规定，如果乘客在登机、飞行、或下飞机期间受伤，除非航空公司能证明乘客自己有过错，否则航空公司就需要承担责任。赔偿金额最高可达约17.5万美元。
类似案例还包括：一位 Ryanair 航乘务员客在下飞机时摔断腿，获得了3.3万美元赔偿；还有一位达美航乘务员客，靠在扶手上时扶手断裂，导致肋骨骨折。
