FTC于本周在加州联邦法院对L.A. Fitness及其运营公司提起诉讼，指控他们故意设置极其困难的退卡流程，让用户几乎无法取消会员。诉状中指出，这些公司通过复杂的取消进程，非法向用户收取了数亿美元的不必要费用。
被告公司是Fitness International和Fitness & Sports Clubs，他们旗下运营的连锁健身房包括L.A. Fitness、Esporta Fitness、City Sports Club、City Studio。这些健身房在全美一共有超过600家分店，会员人数超过370万。
消费者保护局局长Christopher Mufarrige在声明中直言，“太多美国人都遇到过这种情况，健身房会员几乎不可能取消”。
数万名会员反映，他们在取消会员时屡屡受阻，比如退卡被限制在特定时间，或者必须找特定经理，但这个人常常不在。退卡的方式包括必须亲自到店，或者邮寄申请，但两者都麻烦且不透明。不同阶段给出的退卡规则互相矛盾，注册时一套、协议里一套、官网上又是另一套。
健身房的月费从$30~$299不等，入会时必须预付首月和末月费用，此外还要缴纳年费。FTC指责这种模式加上繁琐的退会流程，导致用户不断被扣钱。
对此，L.A. Fitness 母公司 Fitness International表示，指控毫无根据，对FTC的起诉感到很失望。大多数会员和所有私教会员都是在门店现场购买，公司一直有提供在线退卡选项，并声称符合FTC之前提出但未生效的“点击退订规则”。他们也表示自己遵守了各州退卡的法律，多年来也一直在改进流程。
