Instacart已同意支付$6,000万美元，以解决FTC提出的指控。这家在线生鲜杂货配送平台在“Instacart+会员服务”和“免费配送”宣传中被指控误导消费者，相关法庭文档已于本周四在旧金山提交。
FTC指出，Instacart曾宣称首单免费配送，但实际消费者仍会被收取其他费用，这让免费两个字显得名不副实。此外，该平台也没有充分告知用户，Instacart+的免费试用期结束后将自动转为付费订阅，同时退款政策上也有误导性。
Instacart发言人回应称，公司坚决否认任何不当行为，但认为达成和解能让企业继续专注于服务消费者和零售合作伙伴。“我们始终提供清晰的市场营销信息、透明的价格与费用、明确的服务条款、便捷的取消流程和慷慨的退款政策，这些都完全符合法律规定，甚至高于行业标准”。
除了这起案件，Instacart近期还面临价格机制相关的争议。有非营利组织发布研究报告称，同一时间、在同一商店购买同一商品的用户，收到的价格却不同，引发外界对平台动态定价机制的质疑。
