周四（1 月 29 日），星巴克宣布将于 3 月 10 日在北美重新推出分级会员制度，作为公司整体复苏战略的重要一环。该计划旨在激励顾客更频繁到店消费，并通过优化会员体系推动销售增长和盈利能力提升。
星巴克奖励计划自 2009 年推出以来，一直是公司数字化和客户运营的核心。到 2025 财年，与该计划相关的交易已贡献公司 60% 的收入，但在奖励力度与利润空间之间的平衡始终是挑战。
2019 年，星巴克取消了双层级制度，称此举旨在鼓励新会员更加积极参与。而如今，公司认为该制度并未对最忠诚的顾客给予充分回报。星巴克首席品牌官 Tressie Lieberman 在接受媒体采访时表示：“我们最忠诚的顾客一年到店 200 次，但我们却和一年只来一次的顾客给予同样的待遇。因此，我们重新引入了分级制度。”
新的三级奖励计划是什幺玩法？根据新的制度，星巴克奖励计划中，星星（积分）少于 500 的会员将归属于绿色等级，可以在生日当天获得一杯免费饮品或一份食品，提前体验部分菜单新品，并享受个性化优惠。该等级会员的星星有效期为六个月，可通过兑换奖励或再次消费等方式延长有效期。
当顾客在 12 个月内累计获得 500 颗星星后，其将升级为金色等级。该等级会员的积分永不过期，每消费 1 美元可获得 1.2 颗星星。会员在 12 个月内累计获得 2,500 颗星星后，可升级至尊享等级（Reserve tier）。该等级顾客可享受专属商品和活动的优先权，每消费 1 美元可获得 1.7 颗星星。
而在现行的星巴克奖励计划中，若会员使用预充值的星巴克礼品卡付款，每消费 1 美元可获得 2 颗星星。如果使用信用卡或借记卡付款，会员每消费 1 美元只能获得 1 颗星星。新制度下，可兑换的奖励内容整体保持不变，但添加用 60 颗星星兑换任意订单 2 美元折扣的选项。
此外，星巴克还推出了“免费定制星期一（Free Mod Mondays）”，会员每月可在指定的一个周一为任意饮品免费添加一次定制选项。
