最近，星巴克推出了一项新的小费制度，让许多消费者感到十分不满。虽然在星巴克不强制消费者给店员小费，但许多咖啡爱好者感觉到星巴克推出的新系统是在”强迫“他们给更多小费。
星巴克的新小费制度是什么？
早在5月，星巴克就宣布了其新的小费方法，据称是为了帮助顾客 "认识他们最喜爱的咖啡师"。据《财富》报导，星巴克在9月开始测试他们的新系统，用借记卡或信用卡付款的顾客可以给他们的咖啡师1美元、2美元或定制的小费。
这已经在越来越多的商店出现，顾客们持续对此表示不满。无论星巴克顾客是在店内还是在驾车窗口付款，许多人都注意到，他们现在可以选择给咖啡师小费或不给，但在你考虑的时候，咖啡师会一直站在那里等你做出选择。
星巴克顾客的看法
一位网友在Reddit上评论："（这个制度）在店内购买时效果很好，但在开车时经过窗口也太让人尴尬了，我不知道该跟他们说什么。” 另一位顾客在推特上补充："我从星巴克得来速买了一杯饮料，他们现在开始问你是否会付小费，等着你掏出卡来付款，同时看着你，这太尴尬了......，为什么不给这些人开更好的工资啊？！"
还有人在推特上说："我真的不是想无礼，因为我知道客户服务工作很辛苦，但现在......你简直就是在跟我要钱。" 一位Facebook用户补充说："人们会说我小气，但我很少在外卖订单或抢购咖啡时给小费，当我去吃饭，或使用各种服务时，我的小费很高。我真的不想在开车的咖啡订单给25%的小费。"
不过，也有网友对这个制度表示欢迎，他们在Twitter上指出，他们 "喜欢能够 "直接给他们的咖啡师小费。
星巴克工人联盟（SBWU）的回应
SBWU的发言人在接受《财富》采访时说："信用卡小费是去年秋天我们在纽约州水牛城发起运动时，工会工人提出的第一批要求之一。" "只有在我们开始向星巴克施加压力后，该公司才宣布其计划实施信用卡小费"。
星巴克的一位发言人还表示，该公司的员工一直在 "等待信用卡小费功能"，这 "增加了现有的工资和福利制度"。该公司表示，在任何工会活动开始之前，它已经在计划某种新的数字小费系统。发言人补充说："该系统与在其他零售商那里看到的类似，并不是星巴克独有的，""我们看到顾客和合作伙伴（员工）对此的反馈都非常积极。"
星巴克员工在过去一年中一直是 "工会运动的中心"。他们的运动已经在美国迅速蔓延，因为该公司从 "去年12月没有工会，到今天已经有超过250家工会"。
