在美国,不论是在高档餐厅用餐还是路边简单购买一杯咖啡,顾客几乎总是需要支付小费,这成为了许多人的生活烦恼。对此,连锁比萨店巨头 Domino's 显示出了他们对消费者小费负担的理解,并推出了一个创新的解决方案。
Domino's 近日启动了一项名为“你给小费,我们也给小费(You Tip, We Tip)”的活动,该活动将持续到九月中旬。活动期间,每当顾客在网上下单并为 Domino's 的送餐司机支付至少 3 美元的小费时,他们将在未来的网上订单中获得同等数额的 3 美元折扣。
Domino's 在该活动的宣传广告中展示了在各种不同场合(如杂货店、健身房乃至婚礼)被要求支付小费的情景,并强调了现今社会中给小费的压力。广告中提到:“在 Domino's,我们理解给小费带来的压力。通过这种方式回馈小费,我们想表达对顾客的感谢。”
调查显示,尽管美国人在越来越多的地方被要求给小费,但实际上人们支付的小费金额正在减少,这一现象被称为“小费疲劳”。对于依赖小费作为重要收入来源的 Domino's 送餐司机而言,这是一个不小的挑战。专家分析,Domino's 的这一促销策略不仅有助于增强与顾客的交互和促进销售,还可能吸引更多新司机加入,同时提高现有司机的工作满意度。
现在,面对这样一个互利的促销活动,你会怎么选择呢?
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