我在加拿大鹅官网上买了一件羽绒服，结果寄过来的衣服跟我买的完全不一样（我买的灰色L Parka，收到的是黑色XL Bomber，但是衣服上的吊牌是灰色L Parka的吊牌)，而且收到的衣服明显就是假货！立即给他们发了邮件并附加了图片，但是没有收到任何回复。之后就把衣服寄了回去，结果又寄还给我，也没有告知我任何消息。
然后我打电话询问为什么寄还给我，一开始他们说会再寄一个return label给我。结果左等右等等不到，再打电话问，他们说因为我寄的是假货。于是我说我收到的就是假货，他们就说要调查，下周就会给我回电话。
但是一周过去了，加拿大鹅一直不给我回电话。打电话询问进度，就告知我让我再等几天。过了一周我又打给他们，告诉我这个case ended，他们不可能卖假货。加拿大鹅说他们审查制度严格，不承认给我发了假货。我说可是我收到的就是假货啊。。他们就重复“我们不可能卖假货。。我们不可能卖假货”
后来又从Instagram上联系他们，也是说不可卖假货，不能再帮助我。我让他们拿出发货的时候发给我真货的证据，等了好几天没有回复。后来我在ins上评论“我收到了假货，大家买的时候注意”，然后Instagram就把我拉黑了。
我已经信用卡按照dissatisfied product dispute，chase给我寄了信，我也把chase要的消息整理好寄了回去。然后chase先暂时把credit还我了，但是在等加拿大鹅的回复。
同时我也在bbb上也投诉了，今天加拿大鹅也回复了，但回复的内容依然是“审查制度严格，不可能卖假货”。。跟我投诉里阐述的没什么区别，还说我在social media上spam他们。。真是呵呵了。。我回复bbb不接受加拿大鹅的response之后，bbb已经把我的case close了
现在加拿大鹅一生黑。。不可能再买了。。真的店大欺客。。希望大家购买的时候也多加小心！！
