作为美国最大的汽车租赁公司之一，最近一位曾在该平台租了电车的顾客表示，他被收取了$277.39的不合理费用，理由是“还车的时候没给车加满油”。
这位顾客是在Hertz上租的特斯拉Model 3，一开始还被告知这笔费用是不能退换的。但在这件事被媒体曝光后，他很快就收到了Hertz的退款。
而且这已经不是第一次发生了，顾客Evan Froehlich也面临着类似的情况。他也在租电车的时候被收取了$340.97的“不加油”费用，可是却从来没有得到退款，因为他无法联系到Hertz的客服人员。另一位顾客Toan Le在没有充满电的情况下还了车，却被收了$475.19的燃油费。
这已经不是Hertz第一次被控向顾客多收费了，而它却将责任归咎于系统问题。
“由于系统错误，有一些从我们这里租用电动汽车的顾客被错误地收取了加油费。这种情况是不应该发生的，我们已经主动联系了受影响的顾客，并退还了费用，还提供了相应的补偿方式”。
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