AirHelp Inc.发布了2024年度的评分报告，向大家展示了今年表现最佳和最差的十大航空公司。该报告是根据乘客投诉、起飞和落地的准点率数据，以及来自54个国家的乘客对1月～10月期间的食物品质、舒适度和机组服务的反馈得出的。
先从表现最差的来说，Tunisair被评为世界上最差的航空公司，排名倒数第109位，它也是几家存在重大问题的低成本航空公司之一。Buzz、Nouvelair、Nouvelair和El Al Israel Airlines跻身“最不愿意把乘客送到目的地”的航司榜单中。而在北美地区，Jet Blue和Air Canada也进入了最差航空公司前50名。
再来说说表现最棒的，Brussels Airlines 被评为最适合出行的航司，它自2018年以来一直占据榜首，将Qatar Airways推到了第2位。而美国的UA、AA也进入了最佳航司的前五名。考虑到过去一年严重影响美国航司的航班中断大事件，这两家航空公司能获得如此高的评级，确实有点令人惊讶。不过自2022年以来，这两家公司也一直都在前10名。
与此同时，达美航空的排名从第11位跌至第17位，这可能是由于7月份技术故障导致的索赔处理分下降，但其准点率和客户意见排名并没有太大变化。
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