一位刚刚从加州搬到德州的女士说她这辈子再也不会和搬家公司打交道了，因为她最近的一次搬家演变成了一场糟糕的噩梦。
Nissa Wisuttismarn 原本住在北加州的圣塔克拉拉（Santa Clara）。当她决定搬到休士顿郊区的密苏里市（Missouri City）后，她上网查找搬家公司，最后找到了「指南针搬家公司」（Compass Movers）。因为她看到这家公司的价格相对便宜，而且口碑也不错。
当她与搬家公司联系后，就立即付了2400元的订金。过了一阵子，搬家公司又要求付350元，她也照付了。等到搬家当天，搬家公司派来的工人连一张清单都没有列，而是直接将 Wisuttismarn 的所有家当搬上了卡车。她感到有些不安，但是领班向她保证说，搬家公司为了赶时间，所以没有写清单，但是所有东西都会安全运送到新家。
然而，两个星期过去了，Wisuttismarn 的家当却还没有送到。她开始有些担心，于是打电话给搬家公司。搬家公司告诉她，他们其实只是一家搬家经纪公司，具体的搬家工作由其他公司来完成。不过，搬家公司并不知道哪家公司负责搬运Wisuttismarn的东西，并且开始推脱责任，不再接她的电话。
几个月过去了，Wisuttismarn 于决定要找出事情的真相。她向公司请了一周的假，开始自己调查她的家当下落。最终，她发现搬家人把她的一车家当都搬到华盛顿州，并存进了Public Storage的一间储藏室。大多数储藏业者都有一个月只要1元的优惠，而这个不良的搬家公司就这样把她的东西存了进去，但第二个月却没有缴费，于是她的家当被储藏公司的人拍卖出去了。
Wisuttismarn 说：“这些东西价值超过 $25,000，但对我来说那是我所有的一切，是我一生的财产。”
最终，Wisuttismarn 找到了赢得拍卖的男子，他告诉她可以花一定的价格买回她的东西。“里面的物品并不完整，很多已经被卖掉了，”Wisuttismarn 说，“最后我们协商的结果是，我花 $3,000 买回我剩下的物品。”
Wisuttismarn 说她的电子产品、钢琴和珠宝都不见了。
消费者权利律师 Susan Chana Lask 说一旦在和搬家公司交涉时发现不好的迹象，就千万不要让任何人带走你的物品。
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