房子在改建过程中坍塌，保险公司却拒绝赔付！这位屋主是这样和保险公司交涉的

宾夕法尼亚州 Carroll Township 的房主 Rick Cameron 花费了三年时间和数万美元对房子进行翻修。然而，在亲眼目睹了房子因地下室工程坍塌后，Cameron 面临着艰难的处境——不仅要拆除他辛苦翻修的房子，还要与保险公司 State Farm 就赔偿问题展开激烈的争论。

作为一名经验丰富的建筑工人，Cameron 在更换屋顶、楼梯、墙壁、地板和厨房后，决定对地下室进行改造，以增加头部空间。然而，随着挖掘工作展开，房子的墙壁开始崩塌，最终导致房屋结构严重受损。

“我们对房子做了大量翻修，但挖掘地下室时，墙壁开始崩溃，形势急转直下，”Cameron 说道。他的团队紧急疏散了家人，并尝试加固墙壁，但未能阻止房屋的进一步坍塌。现在，这栋房屋已完全损毁，Carroll Township 当局决定必须拆除它。

尽管 Cameron 的保单中包括因施工坍塌而损失的保障，但 State Farm 却发出了拒赔信。对此，Cameron 雇佣了一名公共调整员 Stephen Hnat 来帮助处理保险索赔。

“我的第一步是查看他的保单，确定他有权获得的赔偿范围，”Hnat 说。然而，他表示，与 State Farm 的沟通变成了一场艰难的“拉锯战”。Hnat 补充道：“我们多次要求他们解释拒赔的原因，但对方始终没有回应。”

根据 Hnat 的说法，尽管施工队可能存在一定失误，但只要不是故意的，Cameron 的保单应该涵盖损失。目前，Cameron 一家正等待保险公司的最终决定，同时他们已经搬入了附近的出租房，准备拆除心爱的家。

Cameron 的经历揭示了处理房主保险索赔的复杂性。专家建议，房主在翻修期间应确保保单涵盖施工相关的损害，并要求承包商提供保险证明以提供额外保护。

在发生损害后，房主应尽快拍摄照片和视频，并记录详细信息，以便在索赔时提供确凿证据。此外，获取多个承包商的估算，可以帮助房主与保险公司就修复费用进行更有力的谈判。

如果保险公司拒赔，房主应要求书面解释并查阅相关的保单条款。如果遇到复杂的案件或需要提高保险公司估算的赔偿金额，公共调整员是一个值得考虑的选项，他们可以帮助房主争取更公平的赔偿。

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