还在纠结要不要把那些“不太合心意”的圣诞礼物退掉吗？现在恐怕得慎重考虑一下了。随着退货成本不断攀升，越来越多大型零售商开始对退货收取手续费，最高甚至可达 45 美元。也就是说，那件亲戚送的有点扎、还有点丑的圣诞毛衣，退回去的花费，可能比直接留下还要高。
好消息是，线下门店退货目前仍然免费。但如果为了省事选择在线邮寄退回，即便商品全新、未拆封，也很可能要自掏腰包。不同商家的收费标准差异不小，例如：
- Macy’s：非 Stars Rewards 会员需支付 9.99 美元退货费
- T.J. Maxx / Marshalls：退货费用为 11.99 美元
- JCPenney、J.Crew、Abercrombie & Fitch、H&M、Zara、American Eagle、UNIQLO、Urban Outfitters：退货费大多在 3.99 至 8 美元之间
就连一向以“退货友好”着称的亚马逊，如今也开始收取相关费用。如果你没有选择他们提供的免包装、免标签、线下投递方式，而是自行邮寄退货，就可能根据商品类别被收取费用。即便是使用礼品小票退货，也无法避免这笔支出，费用会直接从退款金额中扣除。
对于零售商为何纷纷“收紧”退货政策，零售分析专家 Trae Bodge 指出，这一趋势其实早在网购热潮爆发后就已显现。“当时消费者疯狂退货，零售商最初承诺承担退货运费，但很快发现根本扛不住。”数据显示，处理一次退货的成本最高可达商品售价的 40%，再叠加环保压力和库存管理问题，商家不得不重新计算成本。
电子产品对退货尤其敏感。Best Buy 表示，一旦电子设备被开封或激活，商品价值会立刻大幅缩水，因此对手机、平板等产品收取高达 45 美元的重上架费用。专家还指出，许多科技产品来自中国，受约 30% 关税影响，商家并不愿将全部成本直接转嫁给消费者，通过退货手续费来平衡账目，某种程度上也是无奈之举。
行业预测显示，到 2025 年，大约 19.3% 的网购订单将被退回，零售业全年退货总额预计高达 8499 亿美元。如果你确实打算退货，专家建议尽量在 一月第一周尽早前往实体门店，不仅能避开退货高峰，还更有机会拿到全额退款。同时，确保商品外观完好、具备再次销售条件，也会提高成功退全款的概率。
此外，不少人也开始选择转卖闲置物品，通过 Facebook Marketplace、eBay、mpb.com 等平台“回血”，或许比直接退货更划算。
